گروه زیرساخت
Generic placeholder image
SDP: محبوب ترین ابزار پیاده سازی ITIL

سرویس دسک پلاس (SDP) یک نرم‌افزار تحت وب برای مدیریت خدمات سازمانی است که با تلفیق فرآیندهای چارچوب ITIL از جمله مدیریت وقایع، مدیریت مشکلات و مدیریت تغییرات امکان افزایش بهره وری پیشخوان خدمات و در نتیجه افزایش رضایت‌مندی کاربران را فراهم می آورد. ایجاد درگاه واحد ارائه کلیه خدمات سازمانی، فراهم سازی امکان نظارت بهتر بر روی عملکرد کارشناسان، فراهم سازی محیطی برای مستندسازی راهکارها و ایجاد پایگاه داده از مشکلات و روش حل آنها، از جمله قابلیتهایی است که این ابزار در اختیار سازمانها قرار می دهد. در این مقاله برخی از قابلیتهای این ابزار قدرتمند معرفی شده است.

نویسنده: علی مهرآبادی

دسته بندی: زیرساخت

Generic placeholder image
تفاوت بین مراکز NOC و SOC

در برابر فضای تهدیدی سایبری امروز، تمامی شرکتها و سازمانها باید در حفظ عملکرد آنلاین و سیاستهای خود در برابر فعالیتهای مخرب به صورت فعال عمل نمایند. بهترین راه برای انجام این کار سازماندهی و ایجاد تیم هایی است که عهده دار این وظایف هستند یعنی NOC و SOC. هر دو این واحدها در دنیای کسب و کار مدرن نسبتاً متداول شده اند، اما هنوز هم سردرگمی در مورد اینکه نقش های خاص آنها چیست و تفاوتهای هر کدام از آنها چگونه است، وجود دارد. در این مقاله به تفاوتهای این مراکز می پردازیم و مرز عملکرد هر کدام از آنها را بیان می کنیم.

نویسنده: احمد آسنجرانی

دسته بندی: زیرساخت

Generic placeholder image
بهینه سازی زیرساخت فیزیکی اتاقهای سرور و مراکز داده (قسمت دوم)

علیرغم تأکید استانداردهای معتبر جهانی بر بهبود سطح دسترسی، قابلیت اطمینان بالاتر و مدیریت ریسکهای امنیتی در مراکز داده، متأسفانه بهبود شرایط زیرساختهای فیزیکی این مراکز کمتر مورد توجه قرار گرفته میشود. در قسمت قبل، به معرفی برخی از متداولترین نواقصی که در مراکز داده (یا اتاقهای سرور) مشاهده می شود، پرداخته و راههایی نیز برای رفع این نواقص در بخش سیستمهای توزیع برق و تأمین بودت، معرفی شد. در این قسمت به معرفی راهکارهای دیگری در سایر حوزه های زیرساختی مراکز داده، پرداخته میشود.

نویسنده: علی مهرآبادی

دسته بندی: زیرساخت

Generic placeholder image
مجازی سازی و مزایای آن

اگر از علاقه مندان و فعالان حوزه IT هستید، حتما شما نیز اصطلاحات پردازش ابری، مجازی سازی و ماشین مجازی را شنیده اید. این مقاله با هدف آشنایی بیشتر با مفهوم مجازی سازی، انواع سطوح آن و راهکارهای پیاده سازی آن تهیه شده است.

نویسنده: مهسا فرمانی

دسته بندی: زیرساخت